Política de envío
11. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
Una vez recepcionada la orden de compra y validado el pago, el pedido será despachado dentro de los 5 primeros días hábiles. Esto no aplica para los productos en modalidad “preventa”. En caso de haber seleccionado la opción de “retiro en tienda”, nos contactaremos contigo a la brevedad o puedes escribirnos un correo electrónico a envios@gearhub.cl a fin de coordinar la entrega.
Los tiempos de envío serán los establecidos por los couriers pudiendo extenderse hasta 30 días. Los mismos se designarán en base a la cobertura que tengan en tu domicilio y priorizando al más económico dentro de los más rápidos. El tiempo final de entrega y despacho está sujeto a cambios y a los tiempos de distribución y servicio del transporte externo.
Para realizar el seguimiento de tu pedido y conocer la fecha estimada de entrega, recibirás el número de tracking del courier designado al correo electrónico provisto al momento de realizar la compra.
En caso de recibir tu pedido incompleto o equivocado, debes enviarnos una fotografía a envios@slapstore.cl en un plazo de 24 hs para solucionar la situación.
Todos los envíos están asegurados por el precio total del producto hasta $1.000.000 (un millón) pesos chilenos. En el caso de que el producto llegue en mal estado, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 12 hrs de su recepción al correo envios@gearhub.cl y al WhatsApp +56 9 6300 6291, explicando el caso y adjuntando fotos del daño. Si excedes este plazo no se hará efectivo el seguro, ya que se asumirá que el mismo se dañó por mal uso. Nuestro equipo realizará las gestiones pertinentes con el courier, pudiendo este proceso durar entre 48 hrs hasta un mes. La resolución del caso está sujeta a lo definido por el courier. En el caso de que no hayas recibido el producto en el tiempo especificado en el número de seguimiento, escríbenos para solicitar información al courier. En caso de que éste notifique el extravío del empaque, te repondremos el producto por uno nuevo.
Para cotizar el seguro de envío para productos de más de un millón de pesos chilenos y envíos internacionales, escríbenos a envios@gearhub.cl
